Публичная оферта о продаже товаров дистанционным способом

(действует с 01 декабря 2017 года)

1. Термины и определения

1.1. В данном документе, если из контекста не следует иное, следующие термины имеют нижеуказанные значения.

1.1.1.  Продавец - ООО «Мистер Жако», ООО «Атлантида». Изготовитель товара и его адрес указаны на Сайте в разделе контакты и соответствуют выбранному кафе.

1.1.2. Покупатель – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести Товары для целей, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.3. Сайт – www.jacofood.ru.

1.1.4. Телефон – указанный на Сайте номер телефона, используемый вместе с соответствующим кодом города. Номера Телефонов в разных городах могут отличаться друг от друга.

1.1.5. Товары – позиции, входящие в перечень продукции, представленный на Сайте. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.

1.1.6. Курьерская служба – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.7. Заказ – перечень Товаров, желаемых к приобретению, сформированный Покупателем на Сайте.

1.2. В данной оферте термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

2.Общие положения

2.1. Данный документ является публичной офертой, адресованной физическим лицам. 
В случае принятия изложенных ниже условий, физическое лицо обязуется произвести оплату Товара на условиях, изложенных в настоящей оферте. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, в момент окончательного подтверждения Заказа Покупатель принимает оферту Продавца, что является равносильным заключению договора розничной купли-продажи (далее по тексту настоящей оферты — Договор) Товара на условиях, установленных в настоящей оферте и на Сайте.

2.2. Заказывая Товары на Сайте Покупатель соглашается с условиями политики конфиденциальности Продавца. Оформленный Покупателем на сайте Заказ Товара является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.

2.3. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения Договора розничной купли-продажи Товара.

2.4. Покупатель безоговорочно соглашается на обработку его персональных данных и дает согласие на получение информации по номеру телефона, указанному при регистрации на Сайте, а также при оформлении Заказа по телефону. Данной информацией может быть информация по Заказу, скидкам или Акциям. Согласие на обработку и использование персональных данных Покупатель дает в момент оформления Заказа или регистрации на Сайте. Рекламная рассылка действует до момента отказа от неё Покупателем в личном кабинете Сайта или посредством личного обращения в Контакт-центр по телефону.

2.5. Соглашаясь с настоящей офертой, Покупатель автоматически принимает условия публичных оферт других лиц на Сайте, реализующих Товары в рамках франчайзинговой сети на основании договора коммерческой концессии под единой торговой маркой «Жако».

2.6. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения Федерального Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ним.

2.7. Продавец передает, продает Товары по ценам, представленным на Сайте, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты.

2.8. Право собственности на Товары переходит к Покупателю в момент приемки Товаров Покупателем и оплаты последним полной стоимости принятых Товаров. Риск случайной гибели или повреждения Товаров переходит к Покупателю с момента приемки Товаров Покупателем.

2.9. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

3.Права и обязанности сторон

3.1. Покупатель обязуется:

3.1.1. До момента оформления Заказа на Сайте — ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары, установленными в Интернет-магазине, зоной доставки Товаров и минимальной стоимостью Заказа, который необходимо сделать, чтобы он был доставлен Покупателю.

3.1.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Покупателю заказанных им Товаров.

3.1.3. Оплатить заказанные Товары на условиях настоящей оферты.

3.1.4. Не использовать Товары, заказанные в Интернет-магазине, в предпринимательских целях.

3.1.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.

3.2. Покупатель имеет право:

3.2.1. Совершать Заказы на Сайте после регистрации учетной записи Пользователя. Данные учетной записи являются исключительными и непередаваемыми. В случае передачи Покупателем данных учетной записи третьему лицу, Покупатель в полном объеме несет ответственность за действия, совершенные этими лицами, а также за убытки, причиненные ими Продавцу.

3.2.2. На получение рекламной информации о проводимых Акциях в виде SMS-сообщений по сетям подвижной радиотелефонной связи на указанный при регистрации абонентский номер телефона, а также через сеть Интернет, при условии получения от Покупателя согласия на получение рекламной информации о проводимых Акциях Продавца. Пользователь имеет возможность в любой момент отписаться от рассылки, а также подписаться на рассылку вновь.

3.3. Продавец обязуется:

3.3.1. С момента принятия настоящей оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Продавец оставляет за собой право отказаться от исполнения своих обязательств в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы («форс-мажор») в соответствии с Разделом 9 настоящей оферты.

3.3.2. Обрабатывать и хранить персональные данные Покупателя, предоставленные Продавцу, обеспечивать их конфиденциальность и не предоставлять доступ к этой информации третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ. Принимая (акцептируя) настоящую оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает Оператору обрабатывать свои персональные данные, в том числе: фамилию, имя, отчество, адрес доставки, телефон. Под обработкой персональных данных в настоящей оферте понимается сбор вышеуказанных данных, их систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, блокирование, уничтожение.

3.3.2.1. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя Курьерской службе с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров.

3.3.2.2. Продавец имеет право на передачу персональных данных Покупателя операторам Контакт-центра, осуществляющим техническую поддержку Покупателей.

3.3.2.3. Продавец имеет право назначить лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных Покупателя, в целях реализации положений настоящей оферты.

3.3.2.4. Покупатель выражает согласие и разрешает Продавцу и его службам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств. Работа с такими системами осуществляется по вышеуказанному в пункте 3.3.2 алгоритму.

3.3.2.5. Продавец вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя (включая, но не ограничиваясь: автоматическая сверка почтовых кодов с базой кодов/индексов, автоматическая проверка написания названий улиц/населенных пунктов, сегментация базы данных по заданным критериям и т. д.).

3.3.2.6. Продавец обеспечивает конфиденциальность предоставленных Покупателем персональных данных, их защиту от копирования и распространения. В любой момент Покупатель вправе запросить перечень своих персональных данных и/или потребовать изменить, уничтожить свои персональные данные, позвонив по Телефону и указав регистрационные данные.
 
3.3.2.7. В соответствии с пунктом 4 статьи 16 федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, предоставленных Продавцу, своевременно обнаруживать и пресекать такие попытки.

3.4. Продавец имеет право изменять условия настоящей оферты, цены на Товары, указанные в Интернет-магазине, условия оплаты и доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, а также иные условия, указанные в настоящей оферте и на Сайте.

4.Регистрация на Сайте

4.1. Заказ может быть осуществлен после регистрации Покупателя на Сайте.

4.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации на Сайте.

4.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, позвонив по Телефону.

4.4 Регистрация осуществляется следующим образом:

Чтобы зарегистрироваться на Сайте нужно прочитать и принять настоящую оферту, согласиться с ее условиями, после ввести в форму абонентский номер телефона в федеральном формате (8ХХХХХХХХХХ(X)). Указанный Покупателем при регистрации абонентский номер телефона будет использоваться в качестве логина Покупателя при использовании Интернет-магазина, а также для связи Продавца, Курьерской службы и Покупателя.

4.5 Регистрация будет считаться завершенной после корректного ввода Покупателем логина и пароля.

4.6 Регистрация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает последнему доступ к дополнительным сервисам Сайта.

4.7 Заказ Товара осуществляется Покупателем на Сайте. Оформить Заказ могут только зарегистрированные Покупатели.

5. Оформление и сроки выполнения заказа

5.1. Заказ Покупателя может быть оформлен посредством заполнения электронной формы Заказа на Сайте.

5.1.1. При оформлении Заказа посредством электронной формы на Сайте, Покупатель тем самым подтверждает, что он ознакомлен с условиями настоящей оферты и обязуется предоставить Продавцу всю информацию, необходимую для надлежащего оформления и исполнения Заказа.

5.1.2. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель заполняет электронную форму Заказа и передает сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.

5.1.3. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель дает согласие на оповещения о статусе заказа (по смс, звонок).

5.2. Если на складе Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 30 (тридцати) минут после получения Заказа от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой Заказ. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя самостоятельно.

5.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся свойств и характеристик Товаров, перед оформлением Заказа, Покупатель должен обратиться по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

6. Доставка Товаров

6.1. В случае если Товары не были переданы Покупателю по вине последнего, отказа Покупателя от приемки и/или оплаты заказанного им Товара, ложного вызова, Продавец вправе заблокировать логин Покупателя и не принимать от него Заказы в будущем.

6.2. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа на Сайте.

6.2.1. Доставка осуществляется строго в соответствии с границами зон доставки, обозначенных в разделе «Доставка и контакты», и осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте.

6.2.2. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки не осуществляется.

6.2.3. Сроки доставки, указанные на Сайте, по телефону, являются ориентировочными. Реальные сроки доставки могут отклоняться по причинам, не зависящим от Продавца (в том числе, но не ограничиваясь следующими: загруженность дорог, количество заказов на указанное время, погодные условия, форс-мажорные обстоятельства и прочее). При наличии вышеуказанных обстоятельств Продавец не считается просрочившим доставку.

6.3. Доставка осуществляется при условии, что Покупатель сделает Заказ на минимальную сумму, указанную на Сайте. Сумма минимального Заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке.

6.4. В рамках акций и специальных условий доставка Товаров может осуществляться бесплатно для Покупателя. При этом, если сумма общего чека Заказа равна 0 (нулю) рублей, то стоимость доставки добавляется к нему как 1 (один) рубль.

6.5. Если Покупатель оповещен о прибытии Заказа по указанному адресу, то он обязан в течение 7 (семи) минут его получить. Если Курьер по прибытии по адресу доставки Покупателя не может передать Заказ по вине Покупателя (Покупатель в течение 7 (семи) минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь) или Покупатель не принимает Заказ по своей вине в течение 7 (семи) минут в случае его оповещения о прибытии Заказа, то Покупатель считается отказавшимся от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом, а Курьер в праве покинуть зону доставки, предварительно уведомив об этом контакт-центр и Покупателя (по возможности). В этом случае, Заказ будет удален как невостребованный.

6.6. При оформлении Заказа через Сайт Покупатель дает согласие на оповещения о прибытии курьера (по смс, звонок).

7. Оплата Товаров

7.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте в российских рублях. Цена Товаров может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

7.2. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии на складе в момент оформления Заказа.

7.3. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов:

7.3.1 Оплата наличными денежными средствами осуществляется по факту получения Товаров. Расчет происходит на месте, путем передачи денежных средств Курьеру.

7.3.2. Безналичным путем, посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Продавца через Сайт. В случае успешного завершения транзакции, Покупатель перенаправляется на страницу отслеживания заказа.

7.3.3. Детально, об оплате Товаров и возврате денежных средств описано в приложении «Правила оплаты Товаров».

7.4. На отдельные категории Товаров и на меню в целом может распространяться Скидка. Скидка – это понижение цены, ограниченное временем или специальными условиями. Скидка может быть фиксированной или выражаться в процентах от цены Товара.

7.4.1. Скидка, выражаемая в процентах от цены Товара, применяется согласно правилам математического округления.

7.4.2. Если в условиях Акции сказано, что Скидка распространяется на все меню – это значит, что её можно применить ко всем Товарам, кроме Товаров в разделах «Напитки» и «Соусы». При этом на Товары в разделах «Напитки» и «Соусы» может распространяться отдельная скидка, если это предусмотрено правилами Акции.

8. Обмен и возврат Товара

8.1. Для оформления отмены Заказа или возврата некачественного Товара и денежных средств за него Покупатель может обратиться в кафе, где был оформлен Заказ или по телефону в Тольятти: 8 (8482) 90-30-52

Также отмену Заказа можно произвести в личном кабинете на Сайте.

8.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю на Сайте, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).

8.3. При получении Товаров Покупатель в течение 5 (пяти) минут обязан проверить их соответствие Заказу, количество, ассортимент, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров.

8.3.1. В случае получения некачественных, некомплектных Товаров либо несоответствия полученных Товаров Заказу, Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров на Товары надлежащего качества в течение срока годности Товаров. При обнаружении некачественного Товара, допускается его возврат, при сохранении 70% от изначального объема Товара.

8.3.2. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества.

8.3.3. При отказе Покупателя от Товаров ненадлежащего качества, либо отмены Заказа, Продавец возвращает Покупателю денежную сумму, уплаченную им за Заказ. Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Детально о сроках возврата денежных средств описано в приложении «Правила оплаты Товаров».

8.4. Индивидуальная непереносимость ингредиентов не является основанием для обмена и возврата Товара. Все Товары категорий «Роллы», «Классические роллы», «Фирменные роллы», «Жареные роллы», «Запечённые роллы», «Суши» и «Сеты» готовятся на основе риса. В некоторых позициях также используются сушеные водоросли нори. Все Товары категории «Пицца» готовятся на основе теста с добавлением пшеничной муки. Состав начинки и верхней части Товара указан на Сайте.

8.5. Изображения Товаров на Сайте, баннеры и другие графические материалы не являются публичной офертой. Внешний вид Товара и комплектация Заказа могут отличаться от тех, что указаны на графических материалах. Это касается как карточек в меню, так и изображений в разделе Акции. Изображения с Сайта могут использоваться в социальных сетях компании, при этом они также не будут являться публичной офертой.

8.6. Внешний вид и масса Товара могут отличаться от указанных на Сайте. При этом для массы установлена величина допустимой погрешности.

8.6.1. Для роллов, суши, гунканов и салатов величина допустимой погрешности равна 2 (двум) граммам при расчете на каждый ингредиент. Пример: погрешность ролла из 3 (трех) ингредиентов может равняться 6 (шести) граммам в большую или меньшую сторону, при этом Товар не будет считаться браком.

8.6.2. Для пиццы величина допустимой погрешности равна 2 (двум) граммам при расчете на каждый ингредиент. Пример: погрешность пиццы из 6 (шести) ингредиентов может равняться 12 (двенадцати) граммам в большую или меньшую сторону, при этом Товар не будет считаться браком.

8.6.3. Допустимая погрешность массы одной порции картофеля фри равняется 10 (десяти) граммам в большую или меньшую сторону.

9. Форс-мажор

Покупатель и Продавец освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

Обстоятельства непреодолимой силы — это обстоятельства, за которые ни одна из Сторон не может отвечать в силу чрезвычайных событий, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти и т. д.

Форс-мажор не требует доказательств, если обстоятельства непреодолимой силы общеизвестны.

10. Ответственность сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей оферты Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

10.2. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с Сайта, размещение ссылки на Сайт является обязательным.

10.3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых в Интернет-магазине.

10.4. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения Заказа, в том числе неправильного указания персональных данных.

10.5. Покупатель несет полную ответственность за достоверность сведений и персональных данных, указанных им при регистрации на Сайте.

10.6. Покупатель гарантирует, что не будет использовать Сайт в иных целях, кроме указанных в настоящей оферте.

10.7. В случае нарушения Покупателем условий настоящей оферты Продавец вправе заблокировать доступ Покупателя к использованию Сайта, путем блокировки логина (абонентского номера телефона) Покупателя.

10.8. В случае одностороннего отказа Покупателя от исполнения договора розничной купли-продажи Товаров дистанционным способом в соответствии с пунктом 6.5. настоящей публичной оферты, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту и взыскать убытки с Покупателя. 

11. Прочие условия

11.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны решают путем переговоров.

11.2. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешены в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты