Правила оплаты товаров
Наличный расчет
Если Товар доставляется Курьером, то оплата осуществляется наличными Курьеру в руки. При получении Товара Покупатель обязан проверить комплектацию Товара.
Банковской картой
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка.
Оплата на точке г. Самара, ул. Победы 10 происходит через защищенный платежный шлюз Альфа Банка.
Оплата на остальных точках, где предусмотрена онлайн оплата, происходит через защищенный платежный шлюз ПАО "Сбербанк".
Для оплаты (ввода реквизитов вашей карты) вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК или Альфа Банк (в случае оплаты на точке г. Самара, ул. Победы 10). Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J-Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий Сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты (по требованию банка), срок действия карты, трехзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трехзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.
Далее вы будете перенаправлены на страницу вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к вам в СМС-сообщении. Если код безопасности вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа
— Банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— Недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
— Данные банковской карты введены неверно;
— Истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, вы можете обращаться по следующим телефонам:
Тольятти: 8 (8482) 90-30-52
Самара: 8 (846) 300-46-53
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей карты передаются только в зашифрованном виде.
Процесс возврата денежных средств
Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Покупателем при оплате Товара.
Для оформления отмены Заказа или возврата денежных средств за некачественный Товар вы можете обратиться в кафе или по телефонам:
Тольятти: 8 (8482) 90-30-52
Самара: 8 (846) 300-46-53
Также отмену Заказа можно произвести в личном кабинете на Сайте.
Сроки возврата
— В случае оплаты банковской картой, перечисленные денежные средства будут возвращены Продавцом в срок от 1 (одного) до 10 (десяти) рабочих дней, в день оформления закказа, и до 30 рабочих дней в иных случаях. Сроки окончательного зачисления средств на банковскую карту могут быть увеличены и зависят от платежных систем, а также от банка-эмитента.
— В случае оплаты наличными, данные средства будут возвращены Продавцом в рабочее время дня обращения в кафе, либо другим возможным способом, согласованным сторонами в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Порядок возврата
В случае оплаты картой:
— При отмене Заказа денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.
— При возврате Товара ненадлежащего качества денежные средства будут возвращены на карту, с которой производилась оплата.
В случае наличной оплаты:
— При возврате Товара ненадлежащего качества денежные средства будут возвращены Продавцом в рабочее время дня обращения в кафе, либо другим возможным способом, согласованным сторонами в течение 10 (десяти) рабочих дней.